FAQ

سوالات متداول

پاسخ سوالات رایج درباره خرید، سفارش و خدمات AURA

چطور سفارش ثبت کنم؟+

محصول موردنظر را انتخاب کنید، آن را به سبد خرید اضافه کنید و سپس از طریق صفحه تسویه حساب سفارش خود را ثبت کنید.

آیا محصولات اصل هستند؟+

AURA تلاش می‌کند محصولات معتبر و اصیل را از تأمین‌کنندگان مورد اعتماد تهیه کند.

چطور وضعیت سفارش خود را ببینم؟+

از طریق حساب کاربری و بخش سفارش‌های من می‌توانید وضعیت و جزئیات سفارش خود را مشاهده کنید.

هزینه ارسال چقدر است؟+

هزینه ارسال بر اساس روش ارسال انتخاب‌شده و شرایط سفارش در صفحه تسویه حساب نمایش داده می‌شود.

آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟+

تا زمانی که سفارش وارد مرحله ارسال نشده باشد، امکان لغو آن طبق وضعیت سفارش وجود دارد.

چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟+

از صفحه تماس با ما می‌توانید پیام خود را برای تیم پشتیبانی AURA ارسال کنید.