درخواست بازگشت
در صورتی که محصول با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا هنگام تحویل دچار آسیب شده باشد، در اولین فرصت با پشتیبانی AURA تماس بگیرید.
شرایط بازگشت
اطلاعات مربوط به بازگشت، مغایرت و مشکلات سفارش
اگر مشکلی وجود داشت، در کنار شما هستیم
هدف ما این است که مشکلات مربوط به سفارش در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و پیگیری شوند.
بررسی درخواست
درخواست بازگشت توسط تیم پشتیبانی بررسی می‌شود و در صورت تأیید، مراحل بعدی به شما اطلاع داده خواهد شد.
شرایط محصول
برای بررسی بازگشت، محصول باید تا حد امکان در شرایط اولیه خود باشد و بسته‌بندی و متعلقات آن حفظ شده باشد.
محصول اشتباه
اگر محصولی متفاوت از کالای ثبت‌شده در سفارش دریافت کرده‌اید، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا بررسی شود.
محصول آسیب‌دیده
در صورت مشاهده آسیب ظاهری هنگام تحویل، بهتر است موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به AURA اطلاع دهید.
بازگشت وجه
پس از تأیید درخواست و بررسی شرایط بازگشت، وضعیت بازپرداخت طبق روش پرداخت سفارش به شما اطلاع داده می‌شود.
NEED HELP?
تماس با مابرای پیگیری درخواست با ما تماس بگیرید
تیم AURA آماده بررسی مشکلات مربوط به سفارش و درخواست‌های بازگشت است.